Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Alcance: Esta política se aplica únicamente a servicios digitales informativos de phelorianuvex. Dado que el acceso a los contenidos es inmediato tras la compra, las condiciones difieren de las aplicables a productos físicos.

2. Devoluciones: Solo se aceptan solicitudes de devolución en caso de problemas técnicos que imposibiliten el acceso al contenido adquirido. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión tras el acceso al material digital.

3. Reembolsos: Si una solicitud de devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera, siempre dentro de plazos razonables.

4. Plazos: Las solicitudes deben realizarse en un periodo razonable tras la compra, de modo que puedan ser verificadas. Pasado ese plazo, no será posible gestionar devoluciones.

5. Requisitos: Para tramitar un reembolso, el usuario debe proporcionar información básica como nombre, correo electrónico y una descripción clara del problema técnico detectado. Esto permite una revisión justa y eficiente de cada caso.

6. Limitaciones: Esta política no cubre devoluciones derivadas de errores de conexión del usuario, acceso parcial o expectativas personales no cumplidas. El marco está diseñado para cubrir únicamente fallos técnicos imputables al servicio.

7. Cambios en la política: phelorianuvex podrá actualizar estas condiciones en caso de modificaciones normativas o ajustes en el funcionamiento de los servicios digitales. Cada actualización será publicada en esta misma página de forma clara.

8. Contacto: Para consultas relacionadas con esta política de devoluciones y reembolsos, puede usar los siguientes datos: Dirección: Calle de Castelló, 24, Salamanca, 28001 Madrid, España | Teléfono: +34 916 059 658 | Email: support@phelorianuvex.com